Kính chào Quý khách !

Bình Quân Group xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng Bình Quân Group trong suốt thời gian qua. Mọi thắc mắc về sản phẩm xin vòng lòng liên hệ ngay với số điện thoại trên website để được nhân viên tư vấn 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Thời gian vận chuyển 

Thời gian giao hàng chính xác được đơn vị giao hàng thông báo, hoặc khách hàng có thể hẹn giờ để nhân viên giao đúng giờ Quá trình vận chuyển 

• Người mua nhận cuộc gọi xác nhận thời gian giao hàng từ đơn vị giao hàng do người bán ủy quyền 
• Người mua kiểm tra sản phẩm và hóa đơn. Sau đó thanh toán với nhân viên giao hàng
• Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sản phẩm không giống với sản phẩm người mua đặt trên website. Giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website
• Trường hợp người mua từ chối nhận hàng mà lý do không phải do sản phẩm, người mua vẫn phải trải phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể
• Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ bộ phận CSKH của công ty 

Chính sách bảo hành sản phẩm

• Để báo lỗi bảo hành sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ vào số trên website, nhân viên hỗ trợ bảo hành sẽ tiếp nhận tình trạng lỗi của máy và xác nhận lỗi để bảo hành.
• Để đảm bảo quá trình bảo hành sửa chữa tốt và nhanh chóng nhất, tất cả các máy đều được bảo hành trực tiếp tại đơn vị sản xuất

Lưu ý: Đối với khách hàng ở xa gửi máy về đơn vị, quý khách sẽ phải chịu chi phí gửi máy, đơn vị không hỗ trợ phí vận chuyển này, mong quý khách thông cảm.

• Sau khi tiếp nhận máy lỗi cần bảo hành, bộ phận kỹ thuật sẽ thực hiện xác định lỗi và báo lại với quý khách

• Ngoài thời gian bảo hành chính thức quý khách còn được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trọn đời.
• Máy được sản xuất 100% tại Bình Quân Group , vì vậy mọi chi tiết, phụ tùng chúng tôi đều có thể thay thế. Khi quý khách cần phải thay thế, vui lòng gọi đến nhân viên kinh doanh để đặt mua các bộ phận, phụ tùng thay thế.

Những trường hợp không hỗ trợ bảo hành

• Cháy nổ thiết bị do người sử dụng
• Hỏng do hỏa hoạn, do thiên tai, động vật hoặc con người.
• Hỏng do sử dụng không đúng cách
• Hỏng do sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị. Thiết bị đã cháy nổ, rơi vỡ va đập làm hỏng.

Chính sách đổi trả hàng

• Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày đầu nếu lỗi máy do nhà sản xuất ( quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển phát sinh khi đổi hàng nếu có) 
• Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ phụ kiện, không móp méo

Quy trình đổi trả

• Quý khách liên hệ nhân viên tư vấn thông báo về việc đổi trả
• Nhân viên xác nhận thông tin đổi trả hợp lệ và tiến hành thực hiện đổi trả
• Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm đổi trả cẩn thận và gửi hàng về địa chỉ theo nhân viên cung cấp
• Công ty nhận hàng hàng đổi trả tiền hành kiểm tra và đổi sản phẩm 

 Quý khách cần tư vấn bảo hành vui lòng gọi đến đường dây 0823.300.200 – 0915.87.2332 để được hỗ trợ trong giờ hành chính. Thời gian làm việc buổi sáng từ 7h – 11h , buổi chiều từ 13h00 – 17h00

Tất cả các trường hợp hỏng hóc Bình Quân Group sẽ xác định và hỗ trợ quý khách tốt nhất có thể.

Trân trọng cảm ơn !