Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không đúng với đơn đặt hàng của quý khách.
  • Quý khách muốn đổi sản phẩm khác (cùng loại hoặc khác loại) trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng.

chinh-sach-doi-tra-hang-cong-ty-binh-quan-group_result222

 

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Còn đầy đủ tem mác, nhãn hiệu, bao bì, phụ kiện và hóa đơn mua hàng (nếu có).
  • Sản phẩm chưa qua giặt tẩy, sửa chữa hoặc thay đổi bất kỳ chi tiết nào.

xuong-san-xuat-binh-quan-group_result222

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ trên website trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Xác nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách quy trình đổi trả cụ thể.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn. Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do [Bên chịu chi phí] chi trả.
  • Bước 4: Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm đổi trả và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng [Số ngày] ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

4. Hoàn tiền

  • Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.
  • Thời gian hoàn tiền có thể mất từ [Số ngày] đến [Số ngày] ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của quý khách.

5. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả nêu trên.
  • Quá thời hạn đổi trả quy định.
  • Sản phẩm đã được sử dụng, giặt tẩy hoặc sửa chữa.
  • Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có).

6. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website.